Widerrufsrecht
100% Sorgenfreie Liefergarantie
Jedes Stück wird handgefertigt und sorgfältig verpackt, aber in seltenen Fällen können Artikel beim Transport beschädigt werden. Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder kaputt ankommt:
- Senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung eine E-Mail an jogita@jogitaartstudio.com mit Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung.
- Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz — Sie müssen den beschädigten Artikel nicht zurücksenden.
- Falls kein Ersatz verfügbar ist, bieten wir eine vollständige Rückerstattung oder ein Guthaben an.
Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und berührt nicht die unten beschriebene Rückgabepolitik für Rückgaben aus persönlichen Gründen.
Individuelle und personalisierte Artikel
Viele unserer Keramikstücke werden auf Bestellung gefertigt oder nach Ihren Vorgaben personalisiert (z. B. individuelle Farben, Maße, Glasuren, Gravuren oder Namen). Gemäß Artikel 16 Buchstabe c der EU-Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte sind Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden, vom gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Das bedeutet, dass — außer wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie beschrieben ankommt, was stets durch unsere 100% Sorgenfreie Liefergarantie und Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren abgedeckt ist — individuelle und personalisierte Bestellungen nicht aus persönlichen Gründen zurückgegeben oder umgetauscht werden können.
Die nachstehend beschriebene 30-Tage-Rückgabepolitik gilt ausschließlich für nicht personalisierte, vorrätige Artikel.
Rückgaben
Unsere Rückgabepolitik gilt 30 Tage lang und bezieht sich ausschließlich auf nicht personalisierte, vorrätige Artikel (siehe „Individuelle und personalisierte Artikel" oben für Sonderanfertigungen). Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Weitere nicht rückgabefähige Artikel:
- Geschenkgutscheine
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
- Individuelle oder personalisierte Keramikartikel (siehe oben)
Für die Abwicklung der Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine Teilrückerstattung gewährt wird (falls zutreffend):
- Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- Artikel, der nicht im Originalzustand ist, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
- Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rückgabe eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Eingang zu bestätigen. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Bei Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und der Betrag automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen — es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: jogita@jogitaartstudio.com.
Sonderangebotsartikel (falls zutreffend)
Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden; leider können Sonderangebotsartikel nicht zurückgegeben werden.
Umtausch (falls zutreffend)
Falls Ihr Artikel fehlerhaft oder beschädigt angekommen ist, lesen Sie bitte unsere 100% Sorgenfreie Liefergarantie oben auf dieser Seite — senden Sie uns einfach Fotos an jogita@jogitaartstudio.com und wir schicken Ihnen kostenlos einen Ersatz, ohne dass Sie etwas einsenden müssen.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie geliefert wurde, erhalten Sie ein Geschenkguthaben in Höhe des Rückgabewerts. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst liefern ließ, um sie Ihnen später zu übergeben, erstatten wir den Betrag dem Schenkenden, der dann von der Rückgabe erfährt.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an: Lielvaldavas, Vecsaules pag., 25, Bauskas nov. LV-3932, Lettland
Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Falls Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von der Rückerstattungssumme abgezogen.
Je nachdem, wo Sie sich befinden, kann die Zeit, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft, variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 USD versenden, empfehlen wir die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versicherung. Wir können nicht garantieren, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.
Unternehmensangaben
Jogita Art Studio ist der Handelsname von Zuze Pet, SIA, einem in Lettland registrierten Unternehmen (Reg.-Nr. 43603091543), mit Sitz unter: Lielvaldavas, Vecsaules pag., Bauskas nov., LV-3932, Lettland. Kontakt: jogita@jogitaartstudio.com