Livraison & Garantie

Garantie de livraison 100 % sans souci

Chaque pièce est façonnée et emballée à la main avec soin, mais dans de rares cas, un article peut être endommagé pendant le transport. Si votre commande arrive cassée ou endommagée :

  1. Écrivez-moi à jogita@jogitaartstudio.com dans les 48 heures suivant la livraison, avec des photos de l'article endommagé et de l'emballage.
  2. Je vous enverrai un article de remplacement gratuitement — il n'est pas nécessaire de retourner l'article endommagé.
  3. Si un remplacement n'est pas disponible, je vous proposerai un remboursement complet ou un avoir.

Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux et n'affecte pas la politique de retour standard en cas de changement d'avis.

D'où j'expédie

Je suis basée en Lettonie, dans l'Union européenne — chaque commande est expédiée directement depuis ici. Si vous êtes en dehors de l'UE, il est conseillé de vérifier les règles d'importation de votre pays avant de commander.

Frais de livraison

Lettonie (Omniva/DPD), 2-4 jours ouvrés €2-4
Lituanie & Estonie (Omniva/DPD), 2-5 jours ouvrés €4
Europe, standard 5-6 jours ouvrés €4-10
États-Unis & Canada, standard 2-8 jours ouvrés €18-20
Reste du monde, standard 14-30 jours ouvrés €8-24
Express (Fedex), 5-8 jours ouvrés €18-20

Douane et taxes d'importation

Selon la réglementation de votre pays, des frais de douane supplémentaires peuvent s'appliquer. Pour les commandes expédiées aux États-Unis, les droits de douane sont déjà inclus dans le prix — aucun frais supplémentaire à la livraison. Pour toutes les autres destinations, l'acheteur est responsable des droits de douane et taxes d'importation éventuellement applicables.

Questions fréquentes sur la livraison

Expédiez-vous au sein de l'UE ?
Oui — je suis basée en Lettonie, au sein de l'UE, donc les commandes expédiées dans l'UE ne sont pas soumises à des droits de douane.

Expédiez-vous aux États-Unis ?
Oui — j'expédie dans le monde entier depuis mon atelier en Lettonie (Union européenne). Pour les commandes aux États-Unis, les droits de douane sont déjà inclus dans le prix payé à la commande, il n'y a donc rien de plus à payer à la réception du colis.

Expédiez-vous au Royaume-Uni, en Suisse ou en Norvège ?
Oui — ces pays se trouvent cependant en dehors de l'union douanière de l'UE, des frais de douane ou de TVA locaux peuvent donc s'appliquer à la livraison. Il est conseillé de vérifier les règles d'importation de votre pays avant de commander.

Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui — j'expédie depuis mon atelier en Lettonie (UE) presque partout. Selon votre pays, des frais de douane peuvent s'appliquer à la livraison, il est donc conseillé de vérifier les règles d'importation de votre pays avant de commander.